De Belastingdienst maakt werk van het verminderen van achterstanden. Door meer personeel in te zetten, hopen ze sneller te reageren op bezwaren van burgers en ondernemers. De coronacrisis heeft hiervoor extra werk veroorzaakt, maar met deze nieuwe maatregelen willen ze de balans herstellen. Belangrijke taken, zoals voor de Herstel Toeslagen, zijn gelukkig niet stil komen te liggen tijdens de achterstand.
Meer mensen
De Belastingdienst werkt hard aan het vergroten van haar team. Sinds 2023 zijn er 300 extra medewerkers gestart, die na een opleiding direct aan de slag gaan. Vanaf juli 2024 waren al 140 nieuwe medewerkers actief bezig. Ook werken ze samen met bedrijven van buiten de organisatie voor specifieke klussen, vooral voor corona-gerelateerde financiële regelingen. Deze externe medewerkers werken onder toezicht van ervaren Belastingdienst-collegas en hun samenwerking wordt voortdurend geëvalueerd.
De arbeidsmarkt is echter krap, dus het kost tijd om nieuwe medewerkers op te leiden. Er is ook sprake van wisselingen in het personeelsbestand door verschillende redenen, wat een continue uitdaging vormt voor de Belastingdienst.
Eenmalige acties
Om het inningsproces goed te hervatten, voert de Belastingdienst speciale acties uit. Circa 11.500 bezwaren over invorderingskosten worden eenmalig toegewezen zonder volledige beoordeling. Daarvan hebben 1.500 te maken met Toeslagen. Invorderingskosten worden teruggedraaid en proceskosten worden vergoed. Hierdoor varieert het betrokken bedrag tussen 3 en 11 miljoen euro, terwijl de oorspronkelijke schuld blijft bestaan.
Er is ook een tijdelijke regel voor invorderingskosten en rente. Als het oorspronkelijke belastingbedrag later wordt verlaagd, worden deze kosten aangepast. Bij eenvoudige gevallen tot € 100 wordt dit meteen opgelost door verrekening of terugbetaling. Hiermee krijgen burgers sneller duidelijkheid en voorkomt de dienst problemen door te lang wachten.