Communicatie met Licht Verstandelijk Beperkte klanten

Over deze opleiding

Herkenbaar? Welke functie je ook hebt binnen de gemeente: dienstverleners met klantcontact krijgen steeds vaker te maken met klanten die een licht verstandelijke beperking hebben. (IQ < 85)

Wat is er kenmerkend voor klanten met een licht verstandelijke beperking en hoe krijgen we de informatie die we nodig hebben om de klant goed te kunnen helpen? Hoe motiveren we deze klant tot bijvoorbeeld het maken van andere keuzes?

Met andere woorden: Hoe communiceren we effectief met deze klanten? Een training over communicatie met klanten met een Licht Verstandelijke Beperking (LVB). Voor professionals met klantcontact binnen de gemeente.

Wij trainen op maat. Dat wil zeggen dat er binnen de veiligheid van groepjes niet groter dan 8 à 10 mensen gewerkt kan worden met ieders eigen aandachtspunten. Middels het trainen in kleine groepjes kan er dieper op de stof ingegaan worden, is er meer positief opbouwende aandacht voor iedere individuele deelnemer en beklijft de materie dus het best!