Gespreksvaardigheden Sociaal Domein

Over deze opleiding

De training Gespreksvaardigheden Sociaal Domein is voor iedereen die werkzaam is in het sociaal domein (Participatiewet, Jeugdwet, Wet maatschappelijke ondersteuning, Wet gemeentelijke schuldhulpverlening enz.) en contact heeft met burgers. Verkrijg tijdens de training kennis en inzicht in de gesprekstechnieken die iedere overheidsmedewerker moet beheersen voor succesvolle contacten in de spreekkamer.

Binnen de Participatiewet staan er de nodige veranderingen en wijzigingen op stapel. Er zal meer rekening gehouden moeten gaan worden met de wensen en situatie van de burger. Kortom: meer maatwerk!

Zo zal, naar nu bekend is, een zelfstandig recht worden ingevoerd voor bijstandsgerechtigden tot het eigenstandig vormgeven van hun participatie. Dit zal een afdwingbaar recht worden. Maar hoe doe je dat, zonder als gemeente financieel aan het kortste eind te trekken? Verder zal er vaker en eerder contact met de burger moeten worden opgenomen alvorens het recht op uitkering kan worden geblokkeerd/beëindigd.

Gevolg is meer en intensievere contacten met uitkeringsgerechtigden in de spreekkamer. Met dit alles wordt het proces van voorbereiding van besluiten interactiever en wederkeriger. Maar hoe doe je dat? Hoe zorg je ervoor dat alle mee te wegen elementen/belangen (van zowel gemeente als burger) in beeld komen en hun inbreng kunnen hebben? En dan het liefste zonder met elkaar in conflict te komen!