Cursussen / Persoonlijke ontwikkeling en vaardigheden
Klantgericht denken en doen
Met een dergelijke beroepshouding draagt de medewerker bij aan een grotere klantloyaliteit en gaat uw klant de organisatie bij anderen aanbevelen. Het gaat er om de klantvraag zo te beantwoorden dat d
- Duur
- —
- Locatie
- Online
- Taal
- Nederlands
Over deze opleiding
Met een dergelijke beroepshouding draagt de medewerker bij aan een grotere klantloyaliteit en gaat uw klant de organisatie bij anderen aanbevelen. Het gaat er om de klantvraag zo te beantwoorden dat de verwachting overtroffen wordt. Hiervoor zijn bepaalde vaardigheden, technieken, houding en competenties nodig.
Bij de training Klantgericht denken en doen staat de klantverwachting gekoppeld aan de klantvraag centraal. Na de training kan de deelnemer de juiste gespreksvaardigheden en -technieken toepassen om de klantvraag op efficiënte en resultaatgerichte wijze te beantwoorden.
Deze incompany training wordt naar uw wensen samengesteld. Naar gelang uw behoefte neemt deze 1 tot 4 dagdelen in beslag.
Aangeboden door MarienburgGroep
Dé gemeente- en overheidsopleider: e-learning, trainingen en opleidingen voor gemeenten en publieke organisaties.
Naar de website van MarienburgGroep →