Engels aan de balie

Over deze opleiding

Aan de balie ontstaat contact tussen twee mensen. Taalproblemen kunnen dat contact lastiger maken. De oplossing voor taalproblemen aan de balie ligt deels in een betere taalbeheersing. Maar dat is zeker niet het enige: empathie en structuur zijn ook belangrijk!

Om een vaardigheid onder de knie te krijgen moet je veel oefenen. We doen dit door het simuleren van baliegesprekken in onze rollenspelen. De deelnemers oefenen met vakspecifieke woorden en zinnen die veelvuldig worden gebruikt aan de balie.

De deelnemer kan de veelvoorkomende gesprekken in het Engels voeren. Kan zich goed uitdrukken, op de juiste manier vragen stellen, structuur en overzicht bieden, informatie geven, geruststelling bieden, checken of de klant het begrijpt en of de informatie klopt, afspraken maken en het gesprek afronden.

We verzorgen deze training ook incompany. Het programma wordt dan helemaal op maat ingevuld, met zeer gerichte aandacht voor de uitdagingen en kansen binnen jouw organisatie. Wil je een opleidingsvoorstel aanvragen of gewoon even overleggen over de wensen en mogelijkheden? Klik dan op de Incompany-button in de rechterkolom van deze pagina. Liever eerst even contact via telefoon of e-mail? Kijk dan ook in de rechterkolom, want daar vind je de contactgegevens van Nicolette Stavorinus. Zij helpt je graag verder.