Gespreksvaardigheden BRP

Over deze opleiding

Deze training geeft u wet- en regelgeving en de mogelijk- en onmogelijkheden in het kader van adres onderzoeken. Het resultaat is onder andere afhankelijk van de manier waarop u het gesprek voert. Eén van de belangrijkste aspecten op het gebied van waarheidsvinding zijn de juiste gespreksvaardigheden en -technieken. Objectiviteit in de bewijsvergaring is daarbij essentieel.

Tijdens de training worden verschillende methodieken aangeleerd om tijdens de gesprekken, interviews de juiste informatie te verkrijgen, de regie te houden en doortastend te zijn.

In de training leert u tevens de theorie over communicatie- en gesprekstechnieken en krijgt u handvatten die u zelfvertrouwen geven in het voeren van de gesprekken. Zo kunt u objectief, effectief en op rechtmatige wijze waarheidsvinding toepassen.

De training wordt georganiseerd voor medewerkers burgerzaken en toezichthouders BRP, die behoefte hebben aan ondersteuning op het gebied van het vergroten van fraudebewustzijn, het voeren van lastige gesprekken, het stellen van de juiste vragen, doorvragen, dossieropbouw, etc. Uit de praktijk blijkt dat het soms heel lastig kan zijn voor medewerkers om de regels consequent toe te passen na een emotioneel verhaal van een klant of anderszins. Verder wordt de praktische uitvoering adres controles als moeilijk en belastend ervaren.