Mediationvaardigheden Expert

Over deze opleiding

De Verdiepingsdag Toepassing Mediationvaardigheden is bedoeld voor medewerkers die al een eerdere basistraining Mediationvaardigheden hebben gevolgd en hun kennis over en ervaring met diverse interventietechnieken bij lastige gesprekken willen opfrissen en uitbreiden. Zo kunnen zij ook bij slepende kwesties en hoog oplopende emoties adequaat en effectief het gesprek sturen in een gewenste richting.

Medewerkers bezwaar en beroep, juridisch medewerkers, senior-consulenten en kwaliteitsmedewerkers en secretarissen van bezwaarschriftencommissies.

Vanwege de hoge interactie en vele mogelijkheden om uw eigen (leer)situaties met de acteur te oefenen is de groepsgrootte beperkt tot maximaal 8 personen.

Als praktisch hulpmiddel hebben wij een Techniekenwaaier ontwikkeld, waarmee de deelnemers eenvoudig een keuze kunnen maken uit een aantal mogelijke technieken.