Digitale toegankelijkheid: waar overheidswebsites aan moeten voldoen

Elke burger moet overheidsinformatie en -diensten kunnen gebruiken, ook mensen met een visuele, motorische of cognitieve beperking. Daarom is digitale toegankelijkheid voor overheden geen vrijblijvende wens, maar een wettelijke verplichting. Deze gids zet de eisen op een rij en helpt je bepalen wat dit betekent voor jouw rol.

De wet: WCAG 2.1 niveau A en AA

De Wet digitale overheid verplicht overheidsorganisaties om hun websites en apps toegankelijk te maken volgens de WCAG 2.1-standaard (Web Content Accessibility Guidelines), op het niveau van succescriteria A en AA. De norm geldt voor websites, mobiele apps én de content erop, waaronder documenten zoals PDF's en Word-bestanden.

De verplichting rust op het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (Staatsblad 2018, nr. 141), ter uitvoering van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (2016/2102).

Voor wie en sinds wanneer?

De verplichting is gefaseerd ingevoerd:

• 23 september 2019: nieuwe overheidswebsites
• 23 september 2020: alle bestaande overheidswebsites
• 23 juni 2021: mobiele applicaties (apps)

Ze geldt voor overheden in de breedste zin: Rijk, gemeenten, provincies, waterschappen en publiekrechtelijke instellingen.

De toegankelijkheidsverklaring

Per website en app moet een toegankelijkheidsverklaring worden gepubliceerd volgens een vast model. Daarin leg je uit hoe toegankelijk het kanaal is, welke onderdelen nog niet voldoen en wanneer dat opgelost wordt. Een verklaring is verplicht, óók als de website nog niet volledig toegankelijk is. Organisaties maken en beheren de verklaringen via de invulassistent op toegankelijkheidsverklaring.nl; alle gepubliceerde verklaringen zijn openbaar in het register daar.

Controle en handhaving

Het programma DigiToegankelijk (van Logius, ministerie van BZK) onderzoekt steekproeven van websites en apps en houdt het Dashboard DigiToegankelijk bij: een open overzicht van hoe toegankelijk de websites en apps van elke overheidsorganisatie zijn. Organisaties die niet naleven, kunnen te maken krijgen met eisen, dwangsommen of andere handhavingsmaatregelen.

Wat betekent dit voor jouw rol?

• Webredacteuren en communicatiemedewerkers: schrijf heldere koppen en alt-teksten en publiceer toegankelijke documenten. Dit is vaak de grootste bron van problemen
• Bouwers en webmanagers: ken de succescriteria en test met toetsenbord en schermlezer, niet alleen met automatische tools
• Beleidsmedewerkers en bestuurders: begrijp de verplichting en zorg dat er budget en verantwoordelijkheid is

Zo leer je het

Er bestaan praktische trainingen voor elke rol, van een basiscursus digitale toegankelijkheid tot cursussen toegankelijke documenten en WCAG voor ontwikkelaars. Het huidige opleidingsaanbod op dit thema vind je bij informatiemanagement; het volledige aanbod staat in het cursusoverzicht.

Bronnen

• rijksoverheid.nl/service/toegankelijkheid: de eisen van de Wet digitale overheid
• digitoegankelijk.nl/wetgeving/wat-is-verplicht: wat er precies verplicht is
• toegankelijkheidsverklaring.nl: invulassistent en register van verklaringen
• Staatsblad 2018, nr. 141: Besluit digitale toegankelijkheid overheid