Woo-verzoeken afhandelen: zo pak je het aan

De Wet open overheid (Woo) geeft iedereen het recht om informatie op te vragen bij bestuursorganen. Wie er dagelijks mee werkt, weet: het afhandelen van een verzoek is vakwerk met strakke termijnen. Deze gids loopt de kernstappen langs.

De termijnen

Je hebt vier weken om te beslissen op een Woo-verzoek. Die termijn kan één keer met twee weken worden verlengd. Overschrijd je de termijn? Dan kan de verzoeker een ingebrekestelling sturen. Reageer je daarna niet binnen twee weken, dan loopt er een dwangsom op van maximaal 1.442 euro in totaal.

Stap voor stap

1. Registreer en bevestig de ontvangst direct
2. Beoordeel het verzoek: is het duidelijk genoeg? Zo niet, schakel met de verzoeker, maar doe dat wel vóórdat de termijn loopt
3. Zoek de informatie bij alle betrokken afdelingen
4. Toets de uitzonderingsgronden: persoonlijke levenssfeer, bedrijfs- en fabrieksgeheimen, de veiligheid van de staat
5. Formuleer je besluit met de motivering: wat geef je openbaar, wat niet en waarom
6. Maak actief openbaar waar dat kan: wat je eenmaal openbaart, hoort ook in het openbare informatieloket

De meest gemaakte fouten

• Te laat: de klok begint op de dag na ontvangst
• Vergeten belangentegenstelling te toetsen bij derden
• Onvoldoende motiveren: "dit valt onder de uitzondering" is niet genoeg
• Geen onderbouwing bij gedeeltelijke openbaarmaking

Investeer in kennis

De trend is duidelijk: openbaarheid wordt de norm, uitzonderingen zijn dat niet. Investeer in kennis bij je team, zodat het afhandelen van Woo-verzoeken routine wordt in plaats van crisis.

Wil je een Woo-training volgen? Vergelijk op openrijk.nl het aanbod van Bestuursacademie, MarienburgGroep en andere opleiders, van inleiding tot gevorderd.