Vandaag is de Europese Commissie formele procedures gestart tegen Shein onder de Digital Services Act vanwege het verslavende ontwerp, het gebrek aan transparantie van aanbevelingssystemen, evenals de verkoop van illegale producten, waaronder materiaal van seksueel misbruik van kinderen.
Specifieker zal het onderzoek zich richten op de volgende gebieden:
- De systemen die Shein heeft om de verkoop van illegale producten in de Europese Unie te beperken, inclusief inhoud die kan bestaan uit materiaal van seksueel misbruik van kinderen, zoals poppen die op kinderen lijken.
- De risicos verbonden aan het verslavende ontwerp van de dienst, waaronder het geven van punten of beloningen aan consumenten voor betrokkenheid, evenals de systemen die Shein heeft om dergelijke risicos te beperken. Verslavende functies kunnen een negatieve impact hebben op het welzijn van gebruikers en de consumentenbescherming online.
- De transparantie van de aanbevelingssystemen die Shein gebruikt om inhoud en producten aan gebruikers voor te stellen. Volgens de DSA moet Shein de belangrijkste parameters van zijn aanbevelingssystemen bekendmaken en gebruikers ten minste één gemakkelijk toegankelijke optie bieden die niet gebaseerd is op profilering voor elk aanbevelingssysteem.
De Commissie zal nu prioriteit geven aan een diepgaand onderzoek. De opening van formele procedures doet geen uitspraak over de uitkomst.
Coimisiún na Meán, de coördinator digitale diensten voor Ierland, zal ook betrokken zijn bij het onderzoek van de Commissie als nationale coördinator digitale diensten in het land van vestiging van Shein in de EU.
Volgende stappen
Na de formele opening van de procedures zal de Commissie bewijs blijven verzamelen, bijvoorbeeld door aanvullende verzoeken om informatie te sturen aan Shein of derden, of door monitoringacties of interviews uit te voeren.
De opening van formele procedures stelt de Commissie in staat verdere handhavingsmaatregelen te nemen, waaronder voorlopige maatregelen of het aannemen van een niet-nalevingsbesluit. De Commissie is ook bevoegd om toezeggingen van Shein te accepteren om zaken die onderwerp zijn van de procedure te herstellen.
De DSA stelt geen wettelijke termijn voor het beëindigen van formele procedures. De duur van een diepgaand onderzoek hangt af van verschillende factoren, waaronder de complexiteit van de zaak, de mate waarin het betrokken bedrijf samenwerkt met de Commissie en de uitoefening van de rechten van verdediging. Bovendien doet de opening van formele procedures geen uitspraak over de uitkomst of andere procedures die de Commissie kan besluiten te starten op grond van andere artikelen van de DSA.
Achtergrond
De beslissing van vandaag volgt op voorlopige analyses van de risicobeoordelingsrapporten die door Shein zijn verstrekt, de antwoorden op de formele verzoeken om informatie van de Commissie, evenals informatie gedeeld door derden.
De Commissie heeft drie verzoeken om informatie aan Shein gestuurd op 28 juni 2024, 6 februari 2025 en 26 november 2025 om meer informatie over de naleving van de DSA door het bedrijf, met name met betrekking tot de bescherming van consumenten en minderjarigen, en over de transparantie van de aanbevelingssystemen.
De formele procedures onder de DSA zijn zonder prejudiciële uitspraak en aanvullend op de lopende gecoördineerde actie met betrekking tot de naleving van Shein van zijn verplichtingen onder het consumentenrecht, geleid door het Consumer Protection Cooperation (CPC) Network van nationale consumentenbeschermingsautoriteiten en handhavingsacties op nationaal niveau. Evenzo zijn de formele procedures onder de DSA zonder prejudiciële uitspraak ten aanzien van acties en maatregelen van markttoezichthouders met betrekking tot de handhaving van de Algemene productveiligheidsverordening (GPSR), inclusief de opvolging van de eerste productveiligheidscontrole gericht op kinderartikelen die in 2025 is uitgevoerd.