Steeds meer ambtenaren van de gemeente Amsterdam werken met ChatAmsterdam. Sinds mei 2025 stellen gemiddeld 2.900 medewerkers iedere maand samen 90.000 vragen aan deze interne AI-assistent.

ChatAmsterdam is een digitale assistent die we zelf hebben ontwikkeld voor ambtenaren. Het systeem helpt bij dagelijkse werkzaamheden, zoals het schrijven van teksten en het samenvatten van informatie.

Zelf controle houden

Volgens wethouder Alexander Scholtes, verantwoordelijk voor digitalisering en ICT, is zorgvuldigheid daarbij belangrijk: “AI kan ambtenaren helpen om hun werk beter te doen. Tegelijk hebben we als overheid de verantwoordelijkheid om hier verstandig mee om te gaan. Met ChatAmsterdam houden we zelf controle over onze documenten en gegevens. Zo blijft gevoelige informatie binnen de organisatie.”

Gegevens die ambtenaren invoeren, blijven binnen de systemen van de gemeente en worden niet gebruikt door commerciële partijen. Zo verkleinen we de kans op datalekken en misbruik van gevoelige gegevens.

Gebruik binnen de organisatie

Op dit moment zijn 7.650 medewerkers aangemeld voor ChatAmsterdam. Ongeveer 2.800 gebruiken de digitale assistent actief. Zo’n 1.000 ambtenaren werken er meer dan 2 dagen per week mee. Dat aantal groeit elke maand met 10 tot 15 procent.

Sneller

Ambtenaren gebruiken ChatAmsterdam onder andere om sneller teksten te maken, informatie overzichtelijk samen te vatten en lastige documenten beter te begrijpen. Hierdoor houden zij meer tijd over voor ander werk, waarbij bijvoorbeeld persoonlijk contact met inwoners belangrijk is. Medewerkers kunnen ook trainingen volgen over verantwoord gebruik van digitale hulpmiddelen.

Toetsing

We blijven ChatAmsterdam verbeteren en onderzoeken welke digitale systemen veilig en geschikt zijn voor gebruik door overheden. Daarvoor gebruiken we een eigen toetsingskader. Daarbij kijken we onder meer naar betrouwbaarheid, energieverbruik en openheid over kosten en herkomst van gegevens. De resultaten van deze beoordelingen zijn openbaar in te zien.

Kennisdelen

De kennis die dit oplevert, delen we met andere gemeenten. Zo dragen we bij aan een veilige en verantwoorde inzet van digitale technologie bij overheden en andere publieke organisaties.