Gemeente Dijk en Waard vraagt inwoners om feedback na melding of baliebezoek
Vanaf 23 maart ontvangen inwoners van Dijk en Waard een korte vragenlijst na een Fixi-melding of bezoek aan de burgerzaken. Jouw anonieme feedback helpt de gemeente om dienstverlening te verbeteren en beter aan te sluiten bij jouw wensen.
| Onderwerp | Details |
|---|---|
| Startdatum Fixi-vragenlijst | 23 maart 2026 |
| Startdatum balie-vragenlijst | 1 april 2026 |
| Doel | Verbeteren van dienstverlening |
| Verzender | Onderzoeksbureau KCM |
| Anonimiteit | Antwoorden zijn anoniem, tenzij je zelf gegevens deelt |
| Duur invullen | Enkele minuten |
| Vrijwilligheid | Invullen is vrijwillig |
De gemeente Dijk en Waard is verantwoordelijk voor de lokale dienstverlening aan inwoners, zoals het afhandelen van meldingen en het uitgeven van documenten zoals paspoorten. Door feedback te verzamelen, wil de gemeente haar processen optimaliseren en beter inspelen op de behoeften van burgers.
Blij met Openrijk?
Steun ons dan met een kleine bijdrage
Lees hieronder het originele artikel
Tevredenheidsonderzoek: korte vragenlijst na uw melding of bezoek
Gemeente Dijk en Waard wil graag weten wat inwoners van de geleverde dienstverlening vinden. Daarom wordt er gestart met het versturen van verschillende korte vragenlijsten na een Fixi-melding of bezoek aan de balie. Vanaf 23 maart ontvangen inwoners die een melding via Fixi hebben gedaan een vragenlijst. Inwoners die de burgerzaken balies bezoeken (bijvoorbeeld voor een paspoort) ontvangen vanaf 1 april een uitnodiging voor een korte vragenlijst. Later in het jaar wordt er ook gestart met een vragenlijst na het aanvragen van producten en diensten via de website.
Vragenlijst via onderzoeksbureau KCM
Na een Fixi-melding of een balie bezoek ontvangt u een e-mail. In deze e-mail staat dat u kortgeleden gebruik heeft gemaakt van onze dienstverlening. Daarna wordt gevraagd of u wil helpen deze dienstverlening te verbeteren door een korte vragenlijst in te vullen. De vragenlijsten worden verstuurd door onderzoeksbureau KCM. De e-mail wordt verzonden vanuit. Dit adres is veilig en hoort bij het onderzoek.
Met uw reactie helpt u de dienstverlening verbeteren
Het invullen van de vragenlijst is vrijwillig en kost maar een paar minuten. Uw antwoorden zijn anoniem. Behalve wanneer u bewust kiest om uw gegevens te delen. In het onderzoek voor de balies wordt dit apart gevraagd. Uitkomsten worden alleen gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Met uw reactie helpt u ons om onze processen steeds beter aan te laten sluiten op uw wensen. Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.