Gemeente reageert niet op meldingen over zomeroverlast: 'Ik voel me genegeerd'
Bewoner Dion ervaart al jaren geluidsoverlast en rommel door boten en hangjongeren aan het water, maar krijgt geen reactie op zijn meldingen bij de gemeente. Pas na tussenkomst van de Nationale Ombudsman komt er beweging in zijn zaak. Voor veel burgers leidt gebrek aan communicatie tot frustratie en wantrouwen.
| Onderwerp | Details |
|---|---|
| Klacht | Geluidsoverlast en rommel door boten en bezoekers aan de kade |
| Bewoner | Dion (schuilnaam) |
| Meldingen | Meerdere keren bij de gemeente, geen reactie |
| Tussenkomst | Nationale Ombudsman neemt contact op met gemeente |
| Gemeentelijke actie | Gemeente onderzoekt situatie en plant gesprek met betrokkenen |
| Probleem | Gebrek aan communicatie over status meldingen |
| Locatie | Woonwijk aan het water (niet nader gespecificeerd) |
De Nationale Ombudsman onderzoekt klachten van burgers over overheidsinstanties, zoals gemeenten, en bemiddelt bij gebrekkige communicatie of nalatigheid. Gemeenten zijn verantwoordelijk voor het handhaven van openbare orde en het serieus nemen van meldingen van inwoners over overlast.
Openrijk is gratis en reclamevrij
Waardeer je ons werk? Help ons in de lucht te blijven met een kleine bijdrage.
externe link naar whydonate.comLees hieronder het originele artikel
Overlast aan het water
Dion (niet de echte naam) woont aan het water en geniet graag van het uitzicht. Meestal is het een fijne en rustige plek om te wonen, maar in de praktijk niet altijd. In de zomer liggen er boten aan de kade, soms zelfs illegaal. Samen met de mensen die ook in de avond lang bij de boten blijven hangen geeft dit geluidsoverlast en troep.
Dion heeft er veel last van en meldt de overlast bij de gemeente. Van de gemeente krijgt hij echter geen reactie op zijn melding. Daarom doet Dion de meldingen meerdere keren, maar hij hoort niets. Hij heeft daardoor geen idee wat er met zijn meldingen gebeurt en of de gemeente deze überhaupt wel ziet. Omdat hij maar geen reactie krijgt, neemt hij contact op met de Nationale ombudsman.
Geen reactie
Hij belt met onze collega Youssef (niet de echte naam). Tijdens een gesprek met ons blijkt dat Dion geen officiële klacht bij de gemeente heeft ingediend, maar wel veel meldingen heeft gedaan. De gemeente heeft die meldingen wel degelijk ontvangen, maar reageert er niet op. Voor Dion voelt dat alsof zijn meldingen verdwijnen in het systeem.
Wel actie
Een melding is net zo goed een signaal. Dion heeft de moeite genomen om aan te geven waar iets niet goed gaat. Het is aan de gemeente om die meldingen serieus te nemen en actief te informeren wat er met de melding gebeurt. Als Youssef vervolgens contact opneemt met de gemeente blijkt dat er wel degelijk acties zijn ondernomen. De gemeente is bezig om naar de situatie te kijken en is van plan om met alle betrokkenen in gesprek te gaan over de overlast.
Gebrek aan communicatie
Ik zie dit vaker. Meldingen worden geregistreerd en opgepikt, maar de betrokken instantie vergeet de mensen te informeren die de melding hebben gemaakt. Voor bewoners zoals Dion stapelen kleine ergernissen zich dan snel op tot iets groters. Geluid, rommel en onduidelijkheid versterken elkaar. Als daar geen reactie op komt, groeit het gevoel dat niemand kijkt of luistert. Juist dan is duidelijke communicatie nodig om te voorkomen dat irritatie omslaat in wantrouwen richting de overheid.
Contact helpt
Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Een korte terugkoppeling is vaak genoeg. Dit hebben we gedaan. Dit gaan we nog doen. Voor Dion maakt dat het verschil. Niet omdat de overlast meteen weg is, maar omdat hij nu wordt gehoord en er eindelijk beweging in komt. Daardoor kan hij weer iets meer genieten van de zomer aan het water.
Deze column is verschenen in De Telegraaf van 28 maart 2026. De persoon op de foto is niet de persoon uit de tekst.