De Europese Commissie verwelkomt de voorlopige politieke overeenkomst die gisteravond is bereikt tussen het Europees Parlement en de Raad over de herziene Pakketreisrichtlijn.
Met deze nieuwe regels versterken we de bescherming van reizigers en verbeteren we de situatie voor de sector van pakketreisorganisatoren, een sector die grotendeels bestaat uit MKBs en micro-ondernemingen.
De Pakketreisrichtlijn dekt vooraf samengestelde pakketvakanties, maar ook combinaties van verschillende soorten reisdiensten, zoals accommodatie of autoverhuur, en biedt een hoog niveau van bescherming aan consumenten.
De COVID-19-crisis, die leidde tot massale annuleringen, bracht verschillende hiaten en problemen aan het licht in de toepassing van de Richtlijn en leidde tot een herziening van de huidige regels.
De nieuwe regels zullen de rechten van reizigers versterken, ook tijdens crisissituaties, en de reisindustrie als geheel versterken door rechtszekerheid te bieden voor zowel bedrijven als consumenten.
Consumenten die reisarrangementen kopen, worden beter beschermd wanneer een pakketreis wordt geannuleerd, met duidelijkere regels over terugbetalingen.
Vakantiegangers ontvangen ook duidelijke informatie over de vraag of een combinatie van reisdiensten een pakket vormt en wie aansprakelijk is als er problemen zijn. Reizigers kunnen hun geld binnen zes maanden terugkrijgen in geval van insolventie en uiterlijk binnen negen maanden in uitzonderlijke gevallen. De richtlijn specificeert ook het recht van de reiziger om een reisarrangement zonder annuleringskosten te beëindigen vanwege onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden. Bij het indienen van een klacht na een reis hebben reizigers recht op een reactie binnen 60 dagen.
Volgende stappen
De Richtlijn moet nu formeel worden aangenomen door het Europees Parlement en de Raad. Na inwerkingtreding hebben de lidstaten 28 maanden de tijd om de Richtlijn in nationale wetgeving om te zetten.
Achtergrond
In maart 2021 publiceerde de Commissie een rapport over de toepassing van de Pakketreisrichtlijn. Het rapport beoordeelde de regels in de context van het faillissement van Thomas Cook in 2019 en de uitdagingen die ontstonden tijdens de COVID-19-crisis, die een grote impact hadden op zowel reizigers als de reismarkt. Voortbouwend op deze lessen stelde de Commissie in november 2023 nieuwe maatregelen voor om de ervaring van reizigers te verbeteren door hun rechten te versterken. Op 2 december 2025 bereikten de medewetgevers een politieke overeenkomst over het voorstel van de Commissie.
Voor meer informatie
Pakketreisrichtlijn - Europese Commissie
2023 Adoptiepakket voor het voorstel tot wijziging van de Pakketreisrichtlijn - Europese Commissie
