Vertrouwen en minder papierwerk: Eindhoven en CZ starten actieonderzoek
Donderdag 13 november starten CZ en de gemeente Eindhoven een actieonderzoek voor mensen met een levenslange en levensbrede hulpvraag. Het gaat om menswaardige toegang tot ondersteuning en zorg met de centrale vraag: wat is nodig om het leven te leiden zoals je dat wilt? Een fijn leven voor deze mensen, met ondersteuning en zorg die past en eenvoudig beschikbaar is, dat is waar zij zich voor inzetten.
De gemeente en CZ vinden het belangrijk dat mensen toegang tot ondersteuning en zorg krijgen die menswaardig is. Rina Arendse maakt zich hier al jaren hard voor. Ze leidt al 45 jaar een liggend bestaan en is dagelijks afhankelijk van meerdere zorgverleners. Toch moet Rina elk jaar opnieuw bewijzen dat ze hulp nodig heeft, steeds weer formulieren invullen en keuringen ondergaan.
Rina: "Er is een extreme focus op details en een dwingende focus op controle. Ik ben een zorgproduct dat voortdurend wordt beoordeeld op bruikbaarheid en houdbaarheid. Ontdaan van enige vorm van menselijkheid. Dit was de reden om in 2020 de Missie Mens met Naam te starten, ik heb gevraagd om dit in praktijk te brengen."
Het huidige systeem zorgt voor stress, onzekerheid en energieverlies. Instanties werken langs elkaar heen, waardoor het aanbod versnipperd is en mensen niet krijgen wat ze nodig hebben. Rina heeft een groep meedenkers om zich heen verzameld, die haar Missie Mens met Naam ondersteunen. Samen met CZ en gemeente Eindhoven onderzoeken zij hoe het anders kan.
"We willen oplossingen bieden die aansluiten bij het leven van iemand”, benadrukt voorzitter Joep de Groot van CZ. "Samen met Eindhoven willen we ervoor zorgen dat mensen ondersteund worden in wat voor hen belangrijk is, in plaats van zich bezig te houden met de vraag waarom iets niet kan."
In het actieonderzoek delen tien deelnemers hun ervaringen en krijgen zij één vaste contactpersoon. Die kijkt samen met hen naar hun totale hulpvraag. Wat is nodig om het leven te leiden zoals jij dat wilt? En hoe kan dat voor langere tijd geregeld worden met minder gedoe? De contactpersoon legt de puzzel met alle betrokken partijen en zoekt naar oplossingen die passen bij het leven van de deelnemer, ook als die niet in het systeem passen.
Wethouder Samir Toub (Zorg en Maatschappelijke ondersteuning): "Als gemeente willen we dat inwoners niet verdwalen in regels of formulieren. Mensen moeten zich gehoord en geholpen voelen. Door ondersteuning en zorg eenvoudiger te maken, geven we mensen rust en zekerheid zodat zij hun energie kunnen richten op wat hun leven betekenis geeft."
