Staatssecretaris Achahbar: “Toeslagen zijn cruciaal voor de financiële zekerheid van vele huishoudens in ons land. Echter, het toeslagenstelsel is vaak ingewikkeld voor mensen. Daarom gaan we nog specifieker aangeven waar mensen recht op hebben. Op deze manier willen we ervoor zorgen dat iedereen die er recht op heeft, daadwerkelijk de toeslag aanvraagt. Daarnaast treffen we maatregelen om te voorkomen dat mensen te veel toeslag ontvangen die ze later moeten terugbetalen. Op die manier voorkomen we hoge terugvorderingen die mensen in financiële problemen kunnen brengen.”

Meer dan 8 miljoen mensen ontvangen één of meerdere toeslagen. Het huidige stelsel werkt goed voor velen, maar kan ook complex zijn, bijvoorbeeld doordat mensen pas achteraf weten of ze het ontvangen geld mogen behouden. Het niet correct of tijdig doorgeven van bepaalde gegevens, zoals het inkomen, kan grote gevolgen hebben. Dit leidt tot onzekerheid, hoge terugvorderingen en zorgt ervoor dat mensen geen toeslagen aanvragen terwijl ze er wel recht op hebben. Daarom is het kabinet van plan het toeslagenstelsel in samenhang met sociale zekerheid en inkomstenbelasting te hervormen. Hier zal het komende jaar verder aan gewerkt worden, uiteraard in nauwe samenwerking met de Dienst Toeslagen.

Tot de hervorming is doorgevoerd, wordt voortdurend geëvalueerd wat er verbeterd kan worden in het huidige stelsel. Dit zal leiden tot verdere verbeteringen in de dienstverlening van de Dienst Toeslagen in 2025. Er zal uitbreiding plaatsvinden van de mogelijkheden en informatieverstrekking via de portal, website en app. Hierdoor krijgen de burgers meer inzicht in hun eigen toeslag(en) en kunnen ze wijzigingen eenvoudiger doorgeven. Ook zal er een meer doelgroepgerichte benadering komen om burgers te wijzen op hun recht op toeslagen. Hiermee hoopt de dienst het niet-gebruik van toeslagen tegen te gaan, zodat mensen daadwerkelijk de toeslag aanvragen waar ze recht op hebben. Verder wordt de invorderingsstrategie verder ontwikkeld om burgers die in financiële moeilijkheden verkeren beter te ondersteunen.