De Consumentenbescherming Samenwerkingsnetwerk (CPC) en de Europese Commissie hebben SHEIN opgedragen hun praktijken aan te passen aan de EU-consumentenwetgeving. SHEIN moet informatie verstrekken en blijft onder onderzoek.
De actie tegen SHEIN wordt geleid door België, Frankrijk, Ierland en Nederland, gecoördineerd door de Europese Commissie.
Belangrijke elementen van de CPC-actie
Het onderzoek bestrijkt praktijken die consumenten treffen en EU-wetgeving schenden, zoals:
- Valse kortingen: kortingen tonen die niet gebaseerd zijn op echte prijzen.
- Verkoopdruk: consumenten onder druk zetten met valse deadlines.
- Ontbrekende en misleidende informatie: onvolledige informatie over retourrechten tonen.
- Misleidende labels: labels gebruiken die suggereren dat producten speciale eigenschappen hebben.
- Onjuiste duurzaamheidsclaims: valse informatie over duurzaamheid geven.
- Verborgen contactgegevens: consumenten kunnen SHEIN moeilijk bereiken.
De CPC heeft meer informatie gevraagd om na te gaan of SHEIN voldoet aan de EU-wetgeving, zoals eerlijke productbeoordelingen en consumentenrechten.
Deze actie sluit aan bij het lopende onderzoek onder de Digital Services Act (DSA) om een veilige online omgeving te garanderen.
Volgende stappen
SHEIN heeft een maand om te reageren en aanpassingen voor te stellen. Indien SHEIN geen actie onderneemt, kunnen nationale autoriteiten handhavingsmaatregelen nemen, zoals boetes opleggen.
Achtergrond
De Commissie publiceerde op 5 februari 2025 een Communicatie over veilige e-commerce. Gezamenlijke handhavingsacties zijn essentieel om de uitdagingen van e-commerce aan te pakken.
Daarnaast vereist de Algemene Productveiligheidsverordening dat er een economische operator in de EU is voor productveiligheid.
Onder de CPC-verordening vormen nationale autoriteiten een netwerk voor handhaving van EU-wetten. De consumentenwetgeving die de CPC tegen SHEIN inroept, is te vinden in verschillende EU-richtlijnen.
SHEIN is aangewezen als een Zeer Groot Online Platform (VLOP) en moet voldoen aan strenge verplichtingen. De Commissie voert DSA-onderzoeken uit naar SHEIN, onder andere over illegale inhoud en transparantie.
De CPC-actie doet geen afbreuk aan lopende onderzoeken door nationale autoriteiten. Nationale procedures tegen SHEIN zijn aangekondigd door de Italiaanse Mededingingsautoriteit. Ook doet de actie geen afbreuk aan onderzoeken door de Europese Commissie onder de DSA.
De CPC-actie wordt ondersteund door statistieken van Europese Consumenten Centra over klachten tegen SHEIN.
Meer informatie
Consumentenbescherming Samenwerkingsnetwerk (CPC)